Support Inhalt

 

Fernwartung-Service der martens-Hotline


Wir helfen Ihnen sofort- Online!

 

1

 Rufen Sie uns unter (09492) 94 20 30 an, und vereinbaren Sie eine Fernsteuersitzung


Download

2

 Klicken Sie rechts auf das Bild mit dem Netzwerk-sysmbol. Danach werden Sie gefragt, ob Sie das Programm ausführen oder speichern möchten. Wählen Sie, falls Ihr Computer es erlaubt, "Ausführen"
Wenn Sie auf das obige Bild klicken, werden Sie gefragt, ob Sie die Datei ausführen oder speichern möchten. Wenn unsere Hotline schon bereit ist, können Sie gleich auf 'Ausführen' klicken, ansonsten oder zur späteren Verwendung auf 'Speichern'.
 		Merken Sie sich den Speicherort (Wir empfehlen 'Eigene Dateien'), damit Sie das Programm später auch wiederfinden.
Nach dem Start des Programms sc5500.exe klicken Sie doppelt auf 'Online-Support'
Symbole in der Taskleiste:
Programm wartet auf Verbindung, nach 5 Minuten beendet es sich von selbst
Verbindung mit SANASOFT besteht, Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen "Close" um die Verbindung zu trennen

Eine Fernsteuerungssitzung basiert auf gegenseitigem Vertrauen: Wir können Ihren Computer bedienen als wenn wir selbst davor säßen, und Sie können alles sehen, was wir tun.

Falls also vor Aufbauen der Verbindung Daten auf Ihrem Bildschirm zu sehen sind, die wir nicht benötigen, schließen Sie bitte alle anderen Fenster. Während der Fernsteuerungssitzung richten wir normalerweise nur unsere Programme so ein, dass Sie auf Ihrem Rechner wie gewünscht laufen.

Beenden der Fernsteuerung

Normalerweise beenden wir die Sitzung, wenn wir fertig mit den Wartungsarbeiten sind. Sollte von Ihrer Seite aus ein Abbruch gewünscht sein, klicken Sie im Taskleistensymbol mit der rechten Maustaste auf 'Close'

Falls Sie das Programm gespeichert haben und nicht nur 'Ausführen' gewählt, können Sie die Datei sc5500.exe auch löschen. Es muss nichts deinstalliert werden.
Unser Support erfolgt normalerweise kostenlos. Müssen jedoch System-Einstellungen korrigiert werden, die wir nicht zu vertreten haben, berechnen wir 30€/Std. zzgl MwSt.

Technische Voraussetzungen:

  •  Das Programm läuft unter allen Windowsversionen, leider derzeit noch nicht unter Vista


    • Sicherheitshinweise:

  • Auch wenn Sie das Programm gespeichert haben, können wir nicht heimlich in Ihren Computer eindringen, die verwendete VNC (Virtual Network Client) Technologie erlaubt nur einen Verbindungsaufbau von Ihrer Seite. Es handelt sich bei dem Programm nicht um einen Trojaner.

    • Wir sagen Ihnen, wenn wir etwas auf Ihren Rechner oder von Ihrem Rechner kopieren.

     
      © martens medizinisch - pharmazeutische software gmbh -